今天我們來說說會員管理，餐飲業作為傳統的行業，早已經是紅海一片，競爭程度可想而知。加上現在的消費者更是有多樣化、個性化的需求，希望能在餐廳消費時享受到社交化、可定制化服務。而餐飲行業的會員管理正好為這些需求的實現提供了前提條件。接下來，會員erp軟件和大家說說會員管理的作用。
一、消費服務升級，用戶對餐飲服務的要求變高
如今是餐飲的體驗經濟時代，一方面，餐飲業向顧客提供的有形的食物，都是根據顧客的要求和喜愛而制作的，它純粹是個性定制的。這些產品即食品轉化為顧客的一種美好體驗，長久地保留在顧客的記憶之中。
另一方面，餐飲業向顧客提供無形服務同樣是個性化的，而且是與顧客面對面、一對一的。
二、會員管理的作用
綜合上述餐飲的個性化服務體驗重要性可見，餐廳除了基本的菜品質量外，在主觀方面可影響的因素就是服務了，服務方面做得好，深得民心，則潛在強大的傳播及宣傳效果。既然要為顧客提供良好的消費體驗，那么就需要記錄顧客的飲食習慣、消費習慣等，以便給每一位顧客提供貼身的服務。
而會員erp軟件管理模式正好可以實現這個功能，這是最普遍及有效留住客源的好方法。一家餐飲門店，無論水平、檔次高低，贏得顧客信任的有效方法就是盡可能定制顧客個人的產品和服務，表明商家對消費者的重視，這是為“我”(顧客)設計展示的。
