實體商鋪的消費群體也逐漸成年輕化態勢,帶來的必然是產品、營銷多方面的變革。而服裝ERP管理系統,又如何幫助商家成功籠絡年輕顧客的心呢?
1.年輕化顧客需求探索
年輕人要什么?這是決定店鋪發展的首要解決的問題。非常旺鋪一貫的做法是依靠實際數據制定科學方案,了解新興群體也不例外,消費數據都可以在會員管理系統中查到,需要商家做的便是通過數據探求年輕人的消費心態。
這需要一定的時間積累,哪怕數據分析已經將消費波動明顯的呈現在你的眼前,也需要你理清波動產生的原因。但好的是會員管理系統能夠長久收集數據,一點點增多你的分析數據庫,使得分析結果更準確。
2.年輕化顧客興趣吸引
年輕人是多變的、易被鼓動的,他們喜歡新鮮、有趣、與時代接軌的服務方式,基于這樣的思量對線上會員服務做了一些更新,使得會員管理系統更加完善。
一大變革是提供了“會員你好”微信平臺,基于微信公眾號打造了商家線上服務窗口。會員在注冊成為線上會員后,能夠在手機端完成自助充值、消費、娛樂等一系列服務。諸如搖一搖、照片墻都是模仿現在很受年輕人喜歡的微信功能構建的。
做這些的目的不是單純為了模仿,只是順應年輕顧客的需求,將他們喜歡并習慣的方式引入會員管理系統,為商家自然的留住顧客打好基礎。
3.年輕化顧客自我意識強
現在的年輕人生活水平都比較好,且90后多為獨生子女,自我意識很強,這就需要線下服務必須跟上。不僅是根據會員管理系統的統計數據將商品籌備到符合年輕人心態,員工服務、店面布置、交易流程都可以往年輕人喜愛的方向走,在順其心意的同時給他們滿意的購物體驗。